10 порад дитячим стоматологам: як зробити роботу з дитиною приємною для всіх?
Дитяча стоматологія – окремий напрямок зі своєю специфікою. І справа тут не тільки в кількості і якості зубів. До дітей потрібен особливий підхід, пояснити їм що-небудь з позиції логіки і необхідності далеко не завжди вдається. Крім того, вони в меншій мірі здатні контролювати свій емоційний стан, і нерідко стоматолога доводиться чекати, поки батьки заспокоять своє чадо і настроять його на лікування. А що може зробити сам лікар і його асистент, щоб зробити досвід відвідування стоматолога приємним для маленьких пацієнтів? Ми зібрали для вас кілька порад.
"Розкажи - покажи - зроби". Діти ставлять багато запитань і отримують багато відповідей. Тому перед тим, як почати лікування або огляд, розповідайте своїм маленьким пацієнтам, що ви збираєтеся робити і, по можливості, показуйте (на фантомах, моделях, ассистентів). Не варто чекати від них конкретних питань, ця предметна область, швидше за все, їм зовсім незнайома. Візьміть ініціативу в свої руки. Розкажіть, покажіть, потім – робіть.
Розмову однією мовою. Говорити з дитиною на професійній мові, звичайно, не варто. Придумайте асоціативні, зрозумілі маленькому пацієнтові назви процедур та інструментів. Для початку, краще запитати кілька дітей, як вони самі назвали бормашину, слюноотсос і т. д., записати відповіді, вивести середні описові формулювання і придумати на їх основі іменники, якими ви зможете позначати інструменти і процедури при роботі з маленькими пацієнтами.
Нічого страшного, здатного налякати. Уникайте "різких" формулювань: не "висмикнути/видалити зуб", а "витягнути", не "укол анестезії" і навіть не "комарик", а "сонний сік для зуба" і т. п.
Без зайвих подробиць. Не вдавайтеся до подробиць і не заохочуйте водоспад питань: багато діти будуть питати вас буквально про все, лише б відсунути момент початку огляду/лікування як можна далі. Пообіцяйте, що подальші роз'яснення ви дасте після того, як виконаєте перші необхідні дії.
Без зайвих обіцянок. Не обіцяйте маленькому пацієнтові, що йому не буде боляче, що ви тільки подивіться, що через пару хвилин ви його відпустите. Обдурите один раз - отримаєте зціплені зуби в інший.
Релаксація. Запропонуйте дитині подихати разом з вами: різкий глибокий вдих, повільний видих. Як варіант, можна дати йому мильні бульбашки, які також послужать відволікаючим чинником. Більш складний варіант релаксації - напруга і розслаблення м'язів: запропонуйте дитині прилягти, напружити і розслабити ноги, руки і т. д.
Відволікання. Відволікати дитину від страхів та неприємних думок, пов'язаних з відвідуванням стоматолога, треба з самого порога. Якщо є можливість, обладнайте окрему кімнату очікування для дітей або хоча б дитячий куточок. Над кріслом, у полі зору дитини - телевізор, що показує мультфільми. Ще хороший прийом - з'ясувати, що цікаво дитині (улюблені герої, ліплення з пластиліну, спорт тощо) і трохи поговорити з ним на цю тему.
Визуализация. Попросите ребенка вспомнить что-нибудь приятное, визуализировать, представить себе ситуацию, в которой он получал удовольствие. Если пациент в замешательстве, предложите ему пару вариантов: прошлый день рождения, поход в аквапарк и т.п.
Счет. Пригласите ребенка к участию в процессе. Попросите его считать секунды, в течение которых вы производите то или иное действие. Как вариант, можно даже выдать ему блокнот и карандаш, чтобы он записывал свои наблюдения.
Батьки. Крайній варіант, у багатьох випадках. Якщо дитина ніяк не бажає заспокоюватися, запросіть до участі у процедурі його батьків або попросіть їх заспокоїти пацієнта. Перед цим дайте їм одну просту пораду: спокій дитини залежить від їх власного емоційного стану, і криками, залякуванням вони дитину заспокоїти навряд чи зможуть. Точніше, тимчасовий позитивний ефект від таких заходів можливий, але в перспективі подібні методи навіювання здатні прищепити страх на всю решту життя.
Редактор: В'ячеслав Вітюк
